ANNULEREN & RETOURNEREN

Annuleren

Het annuleren van een bestelling is, zolang deze nog niet is verstuurd, kostenloos. 
Annuleert u de bestelling, nadat deze aan u verzonden is, dan dient u het pakket bij bezorging te weigeren. Indien wij reeds een betaling van u hebben ontvangen, dan zullen wij de aankoopsom, na goede ontvangst van de retourzending, aan u terugstorten. De gemaakte verzendkosten zullen hierop in mindering worden gebracht (alleen als u de bestelling aan de deur weigert en ongeopend laat meenemen door de bezorger).

 

Retourneren van uw bestelling of product(en)

Het kan natuurlijk altijd een keer gebeuren dat een product beschadigd aankomt of dat u anderzins niet tevreden bent. Hieronder alle informatie die u nodig heeft voor een correcte retour, of download direct het retourformulier.

 

Herroepingsrecht

Als klant heeft u wettelijk gezien 14 dagen de tijd om het product terug te sturen. U dient hier bewijs van te kunnen overleggen indien nodig. Het retourneren van producten kan, mits ongeopend en onbeschadigd. Tevens, indien er een verzegeling aanwezig is, dient deze intact te zijn. Op het moment van opening van het product vervalt het herroepingsrecht. 

Let op: Mocht blijken dat na openen van het product iets mis is met de inhoud (bedorven/ inhoud klopt niet etc), dan kan het product na overleg eventueel geretourneerd worden. Geopende producten kunnen niet geretourneerd worden omdat de smaak of geur niet bevalt. 

 

Kosten retourneren

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor uw rekening. Voor een overzicht van de retourkosten, zie hieronder.

 

Retourkosten PostNl binnen Nederland

  • Tot en met 10kg bedragen de verzenkosten 6,75 euro
  • Vanaf 10 tot 30 kg bedragen de verzendkosten 12,90 euro
 

Let op, het maximumformaat van de doos bedraagt: 100 x 50 x 50 cm (binnenlandse pakketten 10-30 kg: 176 x 78 x 58 cm), anders gelden hogere tarieven.

Voor alle tarieven, zie: http://www.postnl.nl/tarieven/tarieven-pakketten/

 

Zendingen naar het buitenland

Informeer bij uw lokale verzender wat de tarieven zijn om het pakket te retourneren naar Nederland.

 

Terugbetaling

Na ontvangst van het pakket heeft Krachtshop maximaal 14 dagen de tijd om het aankoopbedrag terug te storten op de door u aangegeven rekening. Uiteraard zal dit in de praktijk zo snel mogelijk zijn, vaak al binnen enkele dagen.

 

Retourprocedure

Om uw retour in behandeling te kunnen nemen dient u een retourformulier te downloaden, in te vullen en aan ons terug te mailen. Het retourformulier kunt u hier downloaden 

 

Accept

Deze site maakt gebruik van cookies