Privacy en uw gegevens

Je staat er misschien niet altijd bij stil, maar jij, de klant, staat centraal bij alles wat we doen. Vertrouwen in ons en hoe we omgaan met jouw persoonlijke gegevens is dan ook ontzettend belangrijk. Wij verzekeren je dat we met respect omgaan met deze gegevens en dat we je de controle geven om deze naar eigen voorkeur te wijzigen of te laten verwijderen.

Het is belangrijk dat je weet welke persoonlijke gegevens Krachtshop (hier bekend als 'wij' of 'Krachtshop') over jou verzameld en hoe wij deze gebruiken.

We hebben ons best gedaan om onze uitleg kort en makkelijk begrijpbaar te maken. Maar als je meer informatie wilt of vragen hebt, kun je contact met ons opnemen.

Als we ooit belangrijke wijzigingen aanbrengen aan ons privacybeleid, laten we het je weten. Indien nodig vragen wij ook jouw toestemming.

Cookies

Wij maken op deze website gebruik van cookies. Een cookie is een eenvoudig klein bestandje dat met pagina’s van deze website [en/of Flash-applicaties] wordt meegestuurd en door uw browser op uw harde schrijf van uw computer wordt opgeslagen.

Wij gebruiken cookies om het gebruik van onze webwinkel te faciliteren en het inloggen op onze webwinkel te vergemakkelijken, alsmede uw instellingen en voorkeuren te onthouden. U kunt deze cookies uitzetten via uw browser maar dit kan het functioneren van onze website negatief beinvloeden.

U heeft het recht om te vragen om inzage in en correctie of verwijdering van uw gegevens. Zie hiervoor onze contactpagina. Om misbruik te voorkomen kunnen wij u vragen om u adequaat te identificeren. Wanneer het gaat om inzage in persoonsgegevens gekoppeld aan een cookie, dient u een kopie van het cookie in kwestie mee te sturen.

Via onze website wordt een cookie geplaatst van het Amerikaanse bedrijf Google, als deel van de “Analytics”-dienst. Wij gebruiken deze dienst om bij te houden en rapportages te krijgen over hoe bezoekers de website gebruiken. Cookies kunnen ook worden gebruikt voor het tonen van gepersonaliseerde en niet-gepersonaliseerde advertenties. Lees hier hoe Google informatie gebruikt van sites of apps die hun diensten gebruiken.

Google kan deze informatie aan derden verschaffen indien Google hiertoe wettelijk wordt verplicht, of voor zover derden de informatie namens Google verwerken. Wij hebben hier geen invloed op.

De informatie die Google verzamelt wordt zo veel mogelijk geanonimiseerd. Uw IP-adres wordt nadrukkelijk niet meegegeven. De informatie wordt overgebracht naar en door Google opgeslagen op servers in de Verenigde Staten.

Cookies kunt u alleen zelf verwijderen, aangezien deze op uw computer opgeslagen zijn. Raadpleeg hiervoor de handleiding van uw browser.

Privacyverklaring

Onze privacyverklaring is ontworpen met jou in het achterhoofd. Hoe de verklaring op jou van toepassing is, hangt af van de manier waarop je met ons omgaat. Bijvoorbeeld, als je:

• Een bestelling bij ons plaatst, gebruiken wij de informatie die je ons verstrekt om jouw bestelling goed en snel te kunnen verwerken en, waar toegestaan, je op de hoogte te houden van andere zaken die je kunnen interesseren; en
• wanneer je onze sites bezoekt, gebruiken we cookies om jouw ervaring te personaliseren en bieden we je hopelijk een naadloze ervaring.

Welke informatie hebben we en waar halen we die vandaan

We verzamelen en bewaren verschillende soorten informatie over jou wanneer je een account aanmaakt, bestellingen plaatst, contact met ons opneemt en onze websites, apps en sociale media gebruikt.

• Wanneer je een account aanmaakt, of een bestelling plaatst, verzamelen wij jouw gegevens die, afhankelijk van de service die wij bieden, jouw contact- en factuurgegevens kunnen bevatten.
• Wanneer je onze websites of apps gebruikt, verzamelen we informatie zoals de browser en het apparaat dat je gebruikt, je IP-adres, je locatie, de site waar je vandaan komt, wat je wel en niet hebt gedaan met onze site/app, of de site die je bezoekt wanneer je ons verlaat. 
• Wanneer je gebruikmaakt van een social media-functie binnen onze website of apps, en je post op social media, zal de social media-site ons enige informatie over jou verstrekken.
• Wij maken gebruik van google analytics die geodemografische gegevens bijeenbrengen die ons helpen onze diensten beter op je af te stemmen. Als je liever niet wilt dat wij dit doen, raadpleeg dan de paragraaf 'Jouw keuzes en rechten' hieronder.

Hoe we jouw informatie gebruiken en waarom

Wij verzamelen en gebruiken uw informatie voor tal van redenen, zoals je helpen om voor jou interessante producten en diensten te tonen, nieuws delen, voor marketingdoeleinden en zoals anders vereist door de wet.

Hoe gebruiken wij jouw informatie en gegevens precies?

1. Voor de uitvoering van onze overeenkomst met jou

Wij gebruiken jouw gegevens wanneer je een contract met ons aangaat (bijvoorbeeld om koopwaar of een dienst te kopen), zodat wij:

• jouw bestelling kunnen verwerken
• jouw betaling kunnen aanvaarden, en
• jou te voorzien van klantenondersteuning

2. Voor onze gerechtvaardigde zakelijke belangen

• Marktonderzoek en -analyse uitvoeren om onze producten en diensten te verbeteren en aan te passen.
• Voor onze marketingdoeleinden, tenzij jouw toestemming is vereist voor een dergelijke marketing (zie ook hieronder).
• Om je e-mails van de klantenservice te sturen, waaronder reserveringsbevestigingen en herinneringen aan events.
• Om onwettig gedrag te voorkomen of op te sporen, om onze wettelijke rechten te beschermen of te handhaven of in andere gevallen toegestaan door de wet. Bijvoorbeeld ervoor zorgen dat jouw bestelling te volgen is en ook echt bij jou terecht komt.
• Om de veiligheid van onze activiteiten en die van onze Event Partners te garanderen.
• Een profiel voor je aan te maken om ons te helpen onze diensten aan jou aan te passen. Als je bijvoorbeeld een account hebt aangemaakt en je hebt ingestemd met onze marketing, zullen wij je informeren over andere producten of diensten waarvan wij denken dat je er mogelijk in geïnteresseerd bent.

3. Waar je jouw toestemming voor hebt gegeven

• Om contact met je op te nemen met informatie of aanbiedingen met betrekking tot onze toekomstige producten of diensten, dit kan via e-mail en webvermeldingen, via SMS, whatsapp of social media-platformen. Indien je jouw marketingvoorkeuren wilt wijzigen, neem dan contact met ons op.
• Om op maat gemaakte reclame- en marketingcommunicatie te leveren op onze websites en apps.

Binnen je account kan je naar wens je gegevens wijzigen of verwijderen. Alleen op uitdrukkelijk verzoek van jou kunnen wij jouw gegevens aanpassen of aanvullen.

Met wie we jouw gegevens delen en waarom

• Google, voor analytische doeleinden
• Wij kunnen jouw gegevens delen met Make or Buy, dit is een professioneel fulfilment bedrijf die zorgdraagt voor een correcte logistiek. Zoals het verwerken, inpakken en verzenden van jouw pakket. Dit is noodzakelijk voor het verwerken van je bestelling. Wij zullen nooit je gegevens delen met andere partijen indien dit niet strikt noodzakelijk is en nooit zonder jouw uitdrukkelijke toestemming.
• Indien noodzakelijk delen wij jouw gegevens met overheidsinstellingen of andere bevoegde instanties waar dit wettelijk is vereist.
• Elke opvolger van ons gehele bedrijf of een deel ervan.

Jouw keuzes en rechten

Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om marketingmateriaal van ons te ontvangen. Je hebt ook recht op toegang tot de informatie die wij over jou hebben.

Jouw keuzes

Als je ons toestemming hebt gegeven, kan je deze intrekken door contact met ons op te nemen. Ook is het in veel gevallen mogelijk dit zelf te doen via je accountinstellingen na inloggen.

Indien je geen cookies en traceerhulpmiddelen wilt, kan je hiervoor kiezen bij het eerste bezoek aan onze website. Indien je deze al hebt geaccepteerd kan je deze zelf verwijderen via uw browser en bij een eerstvolgend bezoek aan onze website kiezen voor ‘cookies niet accepteren’.

Als je bezwaar wilt maken tegen personalisatie, kan je je accountvoorkeuren wijzigen. Als deze optie niet beschikbaar is, kan je contact met ons opnemen en dan wij zullen het voor je doen.

Jouw rechten

Je hebt ook rechten over hoe je persoonlijke informatie wordt gebruikt, inclusief:

• Het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van je gegevens door ons.
• Het recht om te vragen dat je gegevens worden gewist of niet verder gebruikt.
• Het recht om een kopie te vragen van de informatie die wij over je hebben.
• Het recht om door jou verstrekte informatie aan te passen, te wijzigen of bij te werken (indien je een account bij ons hebt, kan je dit ook doen door in te loggen en je informatie bij te werken).
• Het recht om elke geautomatiseerde beslissing die wij over je nemen te betwisten. Een geautomatiseerd beslissing is een beslissing die zonder menselijke tussenkomst wordt genomen en rechtsgevolgen heeft (bv. kredietcontrole). Normaal gesproken voeren we geen geautomatiseerde besluitvorming uit, maar als we dat wel doen, maken we duidelijk waar dergelijke beslissingen worden genomen.

Om één van de bovenstaande rechten uit te oefenen, dien je contact met ons op te nemen. Elk verzoek dat we ontvangen zullen we zorgvuldig beoordelen.

Je informatie onderhouden

Veiligheid

Het veilig opslaan en bewaren van klantgegevens is voor ons essentieel. Wij nemen de volgende maatregelen om uw klantgegevens optimaal te beschermen:

• Iedere nacht een update van core en randsoftware van de server waarop de website draait
• Pro-actief beleid bij het vinden en oplossen van mogelijke server problemen
• Dagelijkse wekelijkse en maandelijkse backup van de website die 6 maanden worden bewaard
• Versleutelde (SSL) communicatie van en naar uw computer en onze server
• Pro-actief beleid bij het upgraden en testen van de laatste software updates omtrent de shop software (Prestashop) en modules.

Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?

Omdat veel klanten terugkerende klanten zijn en in diverse tussenperioden bestellen is ons beleid om geen klantgegevens te verwijderen, tenzij op uitdrukkelijk verzoek van de klant zelf. Ook heeft de klant zelf de mogelijkheid om haar account te wijzigen of te verwijderen.

Nieuwsbrieven en emails

Voor nieuwsbrief inschrijvingen geldt dat wij uw emailadres alleen zullen gebruiken voor het sturen van (periodiek) waardevolle informatie en/ of speciale acties. Wij zullen uw emailadres nooit doorverkopen of gebruiken voor spamming.

Houdt u er rekening mee dat de nieuwsbrief van Krachtshop tevens die van Krachttraining.net is en vice versa. Beide sites zijn van dezelfde eigenaar en gelinkt aan elkaar. 

Contact opnemen

Indien je nog vragen of feedback hebt over het Privacybeleid van Krachtshop.nl kun je altijd even contact met ons opnemen tijdens openingstijden via:

+31 617486916 of info@krachtshop.nl.