Annuleren en Retourneren

Annuleren

• Het annuleren van een bestelling is, zolang deze nog niet is verstuurd, kostenloos. U krijgt uw aankoopsom binnen 14 dagen terug geboekt, meestal al eerder.
• Is uw bestelling al verzonden en annuleert u daarna? Dan dient u het pakket bij bezorging te weigeren. Het pakket wordt dan kosteloos geretourneerd aan ons. Indien u het pakket (bewust of per ongeluk) wel aanneemt, dan zijn de retourkosten altijd voor eigen rekening.

Heeft u het pakket teruggestuurd dan controleren we bij ontvangst altijd de staat van de teruggestuurde producten. Indien de producten onbeschadigd zijn en de sealing intact, boeken wij uw geld minus de kosten van de heenzending binnen 14 dagen terug. Meestal al eerder.

Retourneren

Het kan natuurlijk altijd gebeuren dat een retournering wenselijk of nodig is. Let op. Indien u producten retourneert die u zelf heeft geopend en/ of gebruikt, dan kunnen wij deze niet meer verkopen en is restitutie niet mogelijk.

Retourneren is gratis in de volgende gevallen:

• De verpakking en/ of sealing van het product (pot of fles) is bij ontvangst geopend of lek
• U heeft een verkeerd product ontvangen en wenst deze om te ruilen

U dient zelf de retourkosten te betalen in de volgende gevallen:

• U heeft per abuis een verkeerde smaak besteld en wilt deze omruilen
• U komt er bij ontvangst achter dat het product ingredienten bevat of mist die u wel/ niet wenst. Op iedere productpagina staat duidelijk welke ingredienten een product bevat. Het is uw eigen verantwoordelijkheid dit goed te controleren voordat u bestelt.
• U komt er bij ontvangst achter dat de houdbaarheid niet voldoet aan uw verwachtingen. Op iedere productpagina staat duidelijk vermeldt hoelang de huidige batch nog houdbaar is. Het is uw eigen verantwoordelijkheid dit goed te checken voordat u bestelt.

Retourprocedure

U mag een product binnen 14 dagen retourneren en gaat als volgt:

1. Stuur een mail naar info@krachtshop betreft uw retournering. Vermeldt hierin om welke order het gaat en wat en waarom u wilt retourneren.
2. Nadat u antwoord heeft gekregen kunt u de producten terugzenden. Gebruik bij voorkeur de originele doos en wees er zeker van dat (indien van toepassing) de goederen ongeopend en onbeschadigd zijn en met intacte verzegeling. Indien dit niet het geval is kunt u deze producten niet retourneren en krijgt u hierover geen restitutie.
3. Stuur de producten naar onderstaand adres, graag met de originele pakbon erbij:

Na ontvangst en positieve controle van de producten krijgt u het volledige bedrag van de geretourneerde goederen terug geboekt binnen 14 dagen. Vaak al eerder.