Reviews beleid van Krachtshop

Reviews zijn ontzettend belangrijk in het aankoopproces. Dan wil je natuurlijk ook dat onze reviews betrouwbaar zijn en dat je niet alleen de positieve reviews voorgeschoteld krijgt of dat er nepreviews tussen zitten. Daarom heeft Krachtshop het volgende review beleid.

Echte klanten én aankopen

Reviews kunnen alleen geplaatst worden door klanten die een account hebben aangemaakt en/ of het product daadwerkelijk hebben gekocht. Klanten krijgen hiertoe na hun aankoop een review mailtje waarin ze hun beoordeling kunnen achterlaten.

Nepreviews worden geweerd

In theorie zou iemand een account kunnen aanmaken en via dat account een nepreview plaatsen. Ik check echter elke review en als blijkt dat de reviewer qua emailadres niet matcht met een bestaande klant en aankoop, zal deze review worden verwijderd.

Reviewers of platformen worden niet betaald

Ik heb nooit en zal nooit reviewers, online platformen, vergelijkingssites of bedrijven betalen om reviews te laten plaatsen op of over Krachtshop en haar producten.

Wel is het mogelijk dat klanten na hun aankoop een review kortingsmail ontvangen voor het plaatsen van een review (ongeacht of deze positief of negatief is).

Negatieve reviews worden niet verwijderd

Een negatieve review zie ik als mogelijkheid om mijn producten en/ of diensten te verbeteren. Ik zal deze dan ook nooit verwijderen, maar juist in gesprek gaan met de reviewer om te achterhalen hoe we zijn of haar klacht kunnen ombuigen naar een positieve ervaring.

Uitzondering hierop zijn reviews die aantoonbaar vals en dus onrechtmatig zijn.

Reviews op andere platformen en social media

Er zijn ook andere plekken waar reviews getoond kunnen worden over Krachtshop of haar producten. Zo zijn er de Google reviews, deze zijn na plaatsing niet meer aan te passen.

Ook kunnen we reviews geplaatst worden op Social media zoals Facebook, Twitter, Instagram etc. Krachtshop zal nooit op social media likes plaatsen of laten plaatsen om de site of product te promoten.

Patrick, plaats je zelf weleens reviews over je eigen producten?

Ik zal mezelf nooit als consument voordoen en nepreviews plaatsen. Echter, ik gebruik zelf ook mijn eigen producten en geef daar een eerlijke en transparante review over indien van toepassing, waarbij ik tevens bij de review vermeld dat ik de eigenaar ben.

Wil jij een review schrijven? Graag! Maar check onze richtlijnen

Ik vind het super als jij een review wilt schrijven over Krachtshop of haar producten. Een review is bedoeld om andere klanten eerlijk en juist te informeren over jouw ervaring(en) met een product. Houdt je hierbij wel graag aan de onderstaande richtlijnen.

Hoe schrijf je een goede review?

  • Beschrijf in eigen woorden wat jij goed en/ of niet goed vindt aan een product. Geef eventueel feedback aan Krachtshop wat beter kan. Wees respectvol en informatief. Hou de review liefst beknopt maar volledig.
  • Gebruik Nederlands of Engels
  • Beperk je review tot het product waar de review over gaat. Zorg ook dat je het product daadwerkelijk hebt geprobeerd, liefst voor langere tijd.

Wat mag niet in een review?

Geen medische- of gezondheidsclaims

Het allerbelangrijkste, geen medische gezondheidsclaims! Vanwege strenge wetgeving hieromtrent kan Krachtshop hier hoge boetes voor krijgen van de Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit (NVWA)! Ook al maak jij de claim, zodra het is gepost op ons platform is Krachtshop verantwoordelijk. Voorbeelden van niet toegestane claims:

  • “ik ben genezen van….”,
  • “ik heb geen pijn meer, sinds ik product X gebruik”
  • “product X voorkomt het krijgen van een ziekte”
  • “Ik ben in 1 week 5 kg afgevallen door product X”
  • “ik ben fitter, mijn conditie is verbeterd en herstel sneller na gebruik van product X”
  • “ik kon met deze pre-workout 50 minuten langer naar de sportschool”
  • “ik heb meer energie tijdens de training”
  • “mijn spieren zijn groter na gebruik van product X”

Mening of uitspraken over producten zonder dat je deze hebt gebruikt

Klinkt logisch, maar het gebeurd soms wel. Schrijf alleen een review over een product dat je daadwerkelijk hebt gebruikt.

Grof taalgebruik

Hou je review netjes. Gebruik geen grof of kwetsende taal.

Verwijzingen naar andere websites

Dit is niet toegestaan, vaak wordt dit gedaan door externe partijen die graag goedkoop een linkje willen scoren naar hun site.

Voorbehoud

Krachtshop behoudt zich het recht voor om productreview(s) op elk gewenst moment, zonder nadere kennisgeving, van de website te verwijderen. Krachtshop controleert reviews handmatig. Reviews worden chronologisch op de website geplaatst. Krachtshop kan een review verwijderen op basis van de volgende redenen:

Als één of meer van de hierboven beschreven richtlijnen niet zijn nageleefd, of dat hier een redelijk vermoeden van bestaat.
Indien een productreview betrekking heeft op de bij het product geleverde productinformatie, die onjuist was op het moment van aankoop. Om verwarring te voorkomen kan Krachtshop ervoor kiezen om productreviews te verwijderen die in strijd zijn met de juiste productinformatie.
Krachtshop heeft het recht om de richtlijnen voor productreviews te wijzigen.

Krachtshop
0
    0
    Winkelwagen
    Je winkelwagen is leegTerug naar winkel
      Calculate Shipping